Praxisberatung Zahlheilkunde

Teilnehmer sind Führungskräfte und Mitarbeiter mit Außenkontakten. Sie lernen, wie Gesprächsinhalte durch Fragen gesteuert werden können. Angefangen von Fragetypen bis psychologische Hintergründe erhalten die Teilnehmer praktische Tipps und Unterstützung für ihren beruflichen Alltag.

Zielsetzung des Auftrags waren Verbesserung der Patientengespräche und Analyse für Verbesserungen im Team. Einen Tag analysierte Stefan Behnke mit den Inhabern und dem Team der Praxis Zahngesundheit im Loretto.

Analysiert wurden die Strukturen der Patientengespräche, Optimierungen gefunden und im nächsten Patientengespräch gleich angewandt. Ebenso erarbeitete das Mitarbeiterteam Ansätze zur Steigerung der Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit.

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